Questions fréquentes
Tout ce que tu dois savoir sur ZEDDO, en clair.
Fonctionnement général
ZEDDO est gratuit ?+
Oui, 100% gratuit. Pas d'abonnement, pas de commission. On monétise autrement (visibilité premium, analytics vendeurs), mais l'usage de base reste gratuit pour toujours.
C'est quoi la différence avec les réseaux sociaux ?+
Sur les réseaux, tu reposts chaque jour et tu réponds à 'c'est combien ?' en boucle. Sur ZEDDO, ton offre est publiée une fois, reste visible, et quand un client clique 'Commander', il reçoit direct un message pré-rempli avec le récap de l'offre. Plus de perte de temps.
L'app est déjà disponible ?+
On est en phase de lancement. Inscris-toi sur la liste d'attente pour être parmi les premiers à y accéder. On ouvre progressivement par ville.
Acheteurs
Comment je sais si un vendeur est fiable ?+
Cherche le badge vérifié. Ces vendeurs ont soumis leurs documents (CNI, registre de commerce, etc.), qu'on vérifie manuellement. Tu peux aussi consulter leurs avis.
Comment se passent les paiements ?+
Le paiement se fait en direct entre toi et le vendeur : mobile money (Orange, MTN), espèces à la livraison, virement... Vous choisissez ce qui vous arrange. Pour la diaspora, on travaille sur des solutions intégrées.
Et la livraison ?+
C'est le vendeur qui gère. Certains livrent eux-mêmes, d'autres passent par des livreurs partenaires. Vous validez les détails avant de confirmer. Retrait sur place aussi possible.
Que faire si j'ai un problème avec une commande ?+
1. Discute avec le vendeur via le chat. 2. Si ça ne se résout pas, signale le problème. On intervient en médiation. 3. Les vendeurs problématiques sont suspendus.
Vendeurs & prestataires
Qui peut vendre sur ZEDDO ?+
Tout le monde ! Particuliers, auto-entrepreneurs, boutiques, prestataires de services. L'important c'est de respecter les règles de la plateforme et d'être transparent avec tes clients.
Comment devenir vendeur vérifié ?+
Dans l'app, soumets ta CNI et un justificatif d'activité (registre de commerce, factures, etc.). On vérifie en 24-72h. Si tout est bon, tu obtiens le badge vérifié visible sur ta boutique.
Je dois avoir un magasin physique ?+
Non. Tu peux vendre en ligne, proposer des services à domicile, faire de la livraison. Sois juste clair sur ton fonctionnement.
Comment fonctionnent les avis ?+
Avis bidirectionnels : l'acheteur note le vendeur, et le vendeur peut aussi noter l'acheteur. Ça pousse tout le monde à bien se comporter. Les avis abusifs sont modérés.
Diaspora
Je suis en Europe/Canada, ça marche pour moi ?+
Absolument. ZEDDO fonctionne aussi dans les villes diaspora (Berlin, Paris, Montréal...). Tu peux acheter localement ou offrir un cadeau à un proche au Cameroun.
Comment payer depuis l'étranger ?+
Pour l'instant : virement, carte via le vendeur si il accepte. On travaille sur une intégration paiement direct (Stripe, etc.) pour que ce soit plus simple. Ça arrive bientôt.
Comment être sûr que ma commande arrive ?+
Choisis un vendeur vérifié, consulte ses avis. On travaille sur un système de confirmation de livraison avec preuve photo. Tu peux suivre l'échange dans le chat.
Confiance & sécurité
Comment ZEDDO protège les utilisateurs ?+
Vérification d'identité pour les vendeurs pro, avis bidirectionnels, signalement facile, modération active. Les arnaqueurs sont bannis rapidement.
Mes données sont protégées ?+
Oui. On collecte le minimum nécessaire, tes infos ne sont jamais vendues. Hébergement sécurisé en Europe (RGPD). Consulte notre politique de confidentialité pour les détails.
Tu ne trouves pas ta réponse ?
Notre équipe est là pour t'aider. Écris-nous et on te répond rapidement.