Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) définissent les règles d'accès et d'utilisation de ZEDDO Marketplace (« la Plateforme »), permettant la publication et la consultation d'annonces de produits et services, ainsi que la mise en relation entre Acheteurs et Vendeurs/Prestataires.

2. Définitions

Utilisateur : toute personne accédant à la Plateforme
Acheteur : Utilisateur recherchant un produit ou service
Vendeur/Prestataire : Utilisateur publiant une annonce
Annonce : fiche produit ou service publiée sur la Plateforme
Contenu : textes, photos, vidéos, avis, messages, etc.

3. Rôle de ZEDDO

ZEDDO met à disposition un service de mise en relation et d'hébergement d'annonces.

ZEDDO n'est pas partie aux contrats conclus entre Acheteur et Vendeur/Prestataire
Le Vendeur/Prestataire est seul responsable de ses annonces, de la conformité des offres, de la qualité des prestations et de la relation commerciale

4. Conditions d'accès

La Plateforme est accessible :

En consultation libre (certaines fonctionnalités peuvent être limitées)
Via création de compte pour publier, contacter, enregistrer des favoris, etc.

5. Création et gestion de compte

L'Utilisateur s'engage à :

Fournir des informations exactes et les maintenir à jour
Ne créer qu'un seul compte (sauf autorisation)
Préserver la confidentialité de ses identifiants

6. Règles de publication (Vendeurs/Prestataires)

Toute annonce doit être claire, exacte, loyale et respecter les règles suivantes :

Description fidèle (état, caractéristiques, disponibilité)
Prix explicite ou modalités de tarification
Photos/visuels appartenant à l'Utilisateur ou utilisés avec autorisation
Localisation et modalités de remise/prestation indiquées

Sont interdits :

Contenu illégal, trompeur, contrefaçon, arnaque
Incitation à la haine/violence, harcèlement
Publication de données personnelles sans base légitime
Vente/sollicitation de produits/services interdits

7. Messagerie et échanges

Les échanges doivent rester courtois et ne pas viser à contourner les règles de sécurité. ZEDDO peut mettre en place des mécanismes anti-spam et anti-fraude.

8. Vérification des vendeurs

Les Vendeurs/Prestataires professionnels sont vérifiés manuellement par l'équipe ZEDDO :

Vérification des documents d'identité et/ou d'activité
Contact téléphonique pour établir une relation de confiance
Attribution d'un badge "Vérifié" après validation

9. Avis et notations

Les Acheteurs peuvent noter les Vendeurs après chaque transaction, et réciproquement. Les avis doivent être factuels et respectueux. Les faux avis sont interdits.

10. Propriété intellectuelle

ZEDDO et ses éléments (marques, logos, UI, textes, code, bases) sont protégés. L'Utilisateur conserve ses droits sur ses contenus mais accorde à ZEDDO une licence non exclusive mondiale pour les héberger, afficher et diffuser sur la Plateforme.

11. Modération et retrait de contenu

ZEDDO peut retirer, déréférencer ou limiter l'accès à des contenus/comptes en cas :

De non-respect des CGU ou de la Charte de modération
De suspicion de fraude ou risque pour les utilisateurs
De demande d'autorité compétente
De contenu manifestement illicite

12. Responsabilités

ZEDDO : responsable du fonctionnement général de la Plateforme, dans la limite des lois applicables.

Vendeurs/Prestataires : responsables des annonces, de la conformité légale, de la livraison/prestation.

Acheteurs : responsables de leurs choix et de la vérification des informations.

ZEDDO n'est pas responsable :

De la qualité/sécurité des produits/services fournis par les Vendeurs
Des litiges commerciaux entre Utilisateurs
Des pertes liées à des paiements effectués en dehors de la Plateforme

13. Suspension / Résiliation

ZEDDO peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des CGU, d'activité frauduleuse ou de risques pour la communauté. L'Utilisateur peut supprimer son compte selon les modalités prévues dans l'app.

14. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de Confidentialité.

15. Modification des CGU

ZEDDO peut modifier les CGU. La version applicable est celle en vigueur à la date d'utilisation. En cas de changement majeur, une notification sera effectuée.

16. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais. Pour les utilisateurs de l'Union Européenne, le RGPD s'applique également. Tout litige relève des tribunaux compétents de Yaoundé, Cameroun.

17. Contact

Support : support@zeddo.app
Juridique : legal@zeddo.app